如何提高孩子的学习成绩是很多家长关心的事情，为了迎合这一需要，近年来各类教育培训机构如雨后春笋应运而生，更推出了“一对一”个性化辅导，很有噱头。近日，本市一名高三学生家长就花费4万余元，与一家教育机构签订了培训协议，帮孩子补课，没想到一段学习过后，孩子成绩不升反降，双方为此对簿公堂。
王琳(化名)就读于天津市一所高中高三年级，为了让成绩有所提高，在即将到来的高考中取得好成绩，她的父母经比较选择，与某教育培训机构签订了“全程个性化课外辅导委托协议”，其中约定：教育机构对王琳进行“一对一”的辅导，涉及的学科包括语文、数学、英语、物理、化学、生物等，培训课时300个小时，费用共计4万余元，相当于每课时130余元，可谓价格不菲。为让王琳父母放心，教育机构还口头承诺通过这段时间的学习，一定能让王琳成绩有所提高。父母认为虽然价格贵了些，但一分钱一分货，只要孩子成绩能提高，花钱也是值得的。
不过，一段时间的辅导过后，王琳的成绩没有像其父母期望的和教育机构承诺的那样提高，反而出现了明显的下降。王琳及家长认为，在教学过程中，教育机构未能按照合同约定的教学质量和标准履行合同义务，违反合同约定调整授课形式和人选，也未按照合同约定的授课进度及辅导内容对王琳进行月考测试、试卷评析等工作。王琳就此将该教育机构告上法庭，要求其退还辅导费用4万余元。法院审理过程中，王琳与教育机构最终达成调解协议，由教育机构一次性返还王琳学费2.5万元。
律师提醒
教学成果难量化
考生维权有风险
针对此案，天津市击水律师事务所雍卫民律师认为，孩子的学习成绩是牵动大多数父母神经的一个敏感话题，教育培训机构不断出现与家长过分重视孩子的学习成绩不无关系。教育机构为了争取生源，常常许诺“一对一”教学，制定个性化的教学计划等，甚至口头承诺一定能提高学生的学习成绩。但教学成果和学习成绩的考评有时候很难以量化的标准去衡量，这与学生个人素质、学习态度、考试试题的难易程度、考试时的临场发挥等因素都有关系。因为口头承诺很难被写进合同或者协议，消费者维权将会产生一定的风险，就像案中的王琳，当发现成绩不升反降后依然损失了1.5万余元，还浪费了不少的学习时间，可谓赔了夫人又折兵