【学情调查 情境导入】
一、坚持对人民负责原则
1、我国政府的宗旨是 _____________。
2、政府工作的基本原则是_____ _________ 。
（1）坚持______________的工作态度。
①思想：树立为人民______ 、真心实意对人民________ 的思想。
②行为：在执行公务过程中，必须 ________，________ ，_______ ， _________；不能损害人民利益，违法失职行为要受到追究。
（2）树立______________的工作作风。
①做法：我们的政府不断完善 ________，提高 _________，增强 ________ 。
②标准：使政府的各项工作经得起 _________ 、_________ 和 ________ 的检验。
（3）坚持 __________________ 的工作方法。
①从群众中来：政府要通过各种途径，利用各种群众组织、社会团体广泛收集群众的意见和建议。 ②到群众中去：认真对待群众的意见和建议，认真对待群众的来信来访，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。
二、求助有门 投诉有道
1、原因：在复杂的社会生活中，每个人都难免遇到困难，自己的_________ 还可能受到侵害。
2、政府和国家为公民求助提供的途径
①开设______________ ②设立______________③推行______________ ④依法建立______________、______________和______________制度
