[教学重点] 消费者享有的主要权利；
[教学难点] 解决消费者与经营者之间的争议途径；
[教学目标]
1、知识方面：
识记：消费者享有的主要权利，维护消费者权益的立法和组织机构，消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径和程序；
理解：保护消费者权益的必然性和必要性，作为消费者，应做到权利和义务相统一；
运用：当自己合法权益受到损害时，依法保护自己的权益；
2、能力方面：
⑴理解能力：通过对消费者各种权利的含义的讲解培养学生理解问题的能力；
⑵辨别能力：通过对侵害消费者权益的行为分析，让学生辨别消费者权益是否受到侵害，侵害了消费者何种权益，从而提高学生的辨别能力；
