1、（2011·温州五校第二次适应性测试） 阅读下面的文字，完成1—4题（12分）
①在商业社会中，变革的呼声不绝于耳，但是，真正能够顺利启动变革项目，并取得成功的变革却寥寥可数。为什么变革是一个人人都知道重要却往往无疾而终的活动呢？究竟是什么在阻碍人们都期望的改变到来呢？
②《快公司》杂志的专栏作家丹·希思与奇普·希思兄弟在他们的新作《瞬变：破解那些最艰难的变革》一书中指出，造成变革如此之难的原因，并非是出路不存在，而是我们寻找出路时分配注意力的方式出了问题。
③通常，人们计划实施变革的思路是先找到问题所在，再据此研究解决方案。但在大多数情况下，问题就好像是水桶上密密麻麻的窟窿，到处都是，让人不知该从何入手，亦或是已经制定出了一套看似可行的变革方案，却在执行过程中难以抵御习惯的诱惑，使得变革难以持续。对此，希思兄弟提出，在这类情境下，最有效的方法是将注意力从对问题的关注上直接转移到对解决方案的关注上，迅速地找出一种被证明确有其效的做法( 两位作者称之为“bright spot”——亮点)，然后进行大规模的复制，从而实现整体翻盘。
